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两年前，中国移动正式发布“5G+”计划，致力于推动5G融入百业、服务大众。经过产业和社会各界共同努力，5G发展已经驶入“快车道”。截至目前，中国5G基站数达115.9万，5G终端连接数达4.5亿，5G行业应用创新案例超过1万个，正从示范应用步入到规模推广的阶段。作为5G“新基建“主力军的中国移动，电销外呼系统线路目前已建成一张覆盖全国的高质量5G网络，5G套餐用户超3亿户。在行业应用方面，中国移动携手行业龙头企业，致力于5G垂直行业能力建设，推动5G应用规模化落地今年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”规划开局之年。面向新的历史方位，中国移动制定了“力量大厦”发展战略，为公司在新的发展阶段明确了转型变革的奋斗目标与行动指南。一是明确总体目标，即创世界一流企业，电销外呼系统线路做网络强国、数字中国、智慧社会建设主力军。二是明确发展主线，即推进数智化转型，实现高质量发展。三是明确战略内核，即“加快‘三转’、拓展‘三化’、深化‘三融’、提升‘三力’”。“三转”即推动业务发展从通信服务向信息服务转变，业务市场从to C向CHBN转变，发展方式从资源要素驱动向创新驱动转变，是公司转型的核心内在逻辑。“三化”即线上化、智能化、云化，电销外呼系统线路是公司转型的突破口和核心领域，是激发信息服务需求潜力、提升产业格局的关键。“三融”即构建基于规模的融合、融通、融智价值经营体系，是公司转型的路径方式。“三力”即打造高效协同的能力、合力、活力组织运营体系，是公司转型的动力源泉。
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