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北京移动聚焦冬奥赛时观众服务热点业务,推出了一系列举措,包括建立冬奥北京赛区与张家口赛区间的联动机制和绿色通道,确保重点热点业务的便捷办理;其次,在场馆及驻地周边设置服务专席,在10086客服热线设立多语种人工台席及IVR英文自助服务,提供无障碍高效服务;积极提升服务效率,承诺场馆及周边网络问题1小时内解决,用户业务需求2小时内解决等。在冰雪赛事与冰雪文化推广方面,中国移动于北京冬奥会倒计时100天之际发布了“中国移动5G冰雪之队”,包括自由式滑雪世界冠军谷爱凌、自由式滑雪空中技巧世界冠军徐梦桃、花样滑冰世界冠军隋文静和韩聪、短道速滑世界冠军任子威5位世界冠军,以及4支冰雪项目国家队。中国移动基于咪咕自研技术、以世界冠军谷爱凌为原型打造的5G冰雪数智达人——MEET GU也首次亮相。在倒计时50天之际,中国移动5G冰雪助威曲《准备好》先导片首发上线,独家自制的冰雪健儿备战纪录片《逐梦北京》也即将开播,全方位、多视角为冰雪盛事预热。
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