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针对目前的情况以及客户诉求,东云BSATS防骚扰平台针对性地防骚扰降投诉。东云BSATS平台具备频次拦截和敏感拦截两大核心优势。
在频次拦截方面,东云BSATS平台针对占比最高人群的需求,对电话外呼及短信发送进行频次制定,以保证每个被叫号码接收到的电话和信息个数是在可控范围内。东云目前合作的通信企业客户达到900多家,对这900多家企业统一进行频次管理,解决同一个号码每天接收很多电话短信的情况。
在敏感拦截方面,东云BSATS平台通过多家公司共享,整合敏感用户数据,目前平台有效敏感用户号码已经达到了2000万个,对于恶意投诉、习惯性投诉拦截效果非常精准。
东云BSATS防骚扰平台自开通上线以来总调取次数超过2000亿次,风险通信有效拦截超过40亿次,根据实际使用的数据分析,平均拦截率50%,最高拦截率到达75%,对移动转售企业精细化运营降低投诉帮助很大。
东云防骚扰平台自开通上线以来快速得到业内人士及企业的认可,经过一年多的发展,东云的合作伙伴客户从最初的30多家基础运营商、虚拟运营商、电信增值企业,截止到今年8月底合作的客户企业超过了900多家,平台的日调取数量也超过了10亿次。东云防骚扰平台是国内目前为止唯一一家同时具备短信、语音两种防骚扰降投诉能力的大数据服务商,也是多省基础运营商指定的防骚扰降投诉的合作伙伴。
治理骚扰电话是一项需要长期多方努力的工作。“东云多年的运营经验可以帮助企业更方便更快捷地保护资源,降低成本,防控投诉。东云将继续顺应新时代信息服务发展新需求,探寻行业自律与和谐生态建设之道,为推动通信行业健康有序发展贡献力量,促进信息服务繁荣发展,与产业界共绘数字经济的美好画卷。”郭世婷表示。
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