电销专用电话卡

电销专用电话卡

针对日益凸显的“数字鸿沟”，国务院办公厅印发的《实施方案》，就老年人在运用智能技术中遇到的痛点、难点问题，提出了具体解决方案。工信部也提出了具体建议。包括推动与老年人、残疾人基本生活密切相关的网站、手机APP的适老化改造，鼓励企业在智能设备上提供“老年模式”“长辈模式”等，并将继续扩大老年人智能终端产品的供给。

“数字鸿沟”要填平，清理针对老年人的“数字陷阱”也不容忽视。服务更温馨，设计更合理，让权威、健康、有趣的内容真正传播到老年人身边，才能营造好善待老年人的数字生态。

让老人接轨“数字化生活”，运营商在行动

5G的到来，为智慧助老、智慧养老带来新的风向，5G、AI、物联网、大数据等技术则为养老产业注入了新的力量。作为信息化建设的主力军，电信运营商在让老人接轨“数字化生活”方面发挥了重要作用。

继2020年11月，国务院办公厅印发《实施方案》后，工信部和运营商推出了诸多举措帮助老年人应用智能技术。近日，工信部印发的《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，决定自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。

基于此，目前，三大运营商推出的相关措施都已取得进展。据悉，从2020年12月25日开始，65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接享用人工咨询服务，无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。此外，三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”温馨服务，无需再排队等候。

与此同时，数字红利惠及老年人群已成为迫在眉睫的问题，运营商已经开始以实际行动消弭这一“鸿沟”。例如，针对老年人冬季出门不方便、缴费难等生活难题，中国电信乌鲁木齐分公司推出了60岁以上的用户免费赠送一台中国电信“缴费宝”的活动，并现场辅导、教会老人使用，老人通过“缴费宝”可足不出户实现电视购电、购气等缴费服务；在便民服务中，中国电信兰州分公司设立“无健康码”登记服务绿色通道。针对不能提供健康码的老年人等群体进厅时，营业厅可采取凭有效身份证件登记、出示“通信行程卡”、持纸质证明等多种方式作为辅助行程证明等替代措施；上海通信行业引入新技术、新产品助力智慧养老。上海电信关注独居老人，支持水务部门推出智能水表应用，若12小时内水表读数低于0.01立方米，会自动向家人或居委会发出预警；上海移动通过将手机卡与手环相结合满足老年人一键通话需求；上海联通运用信息技术，为沪上社会福利院项目搭建“数字化养老院”平台……

科技越发达，服务越应该满足不同的群体所需。智能服务越显温度，越能彰显一个社会对敬老、爱老、助老等传统美德的继承。我们也期望越来越多的通信企业参与进来，推出适老化的各类5G产品，拨开5G神秘的面纱，以亲民的价格，走入大众生活。