不封号电销卡靠谱卡商

要尽量让客户多说话，尽量了解客户产生某个想法的真正原因。不要一听到客户说要台式机，立即就说“好的，要PIII还是PIV的CPU。”只有了解更多的信息，才会有助于挖掘更大的销售潜力。一次，一个公安局的客户打电话进来，一开口就说要采购数十台台式电脑 。我没有急着结单，而是进一步和客户沟通。“这是个大项目吧?”

“是呀，我们要搬新的办公大楼了。”客户告诉我。 
“网络建设采用什么品牌的产品呢？”我追问道。
“还没决定呢，正在选型。”
......

于是，我抓住机会，向客户了解了整个采购方案，发现原来台式电脑只是采购计划中的一小部分，更重要的部分是建设网络的服务器与存储器。只是客户对我公司的产品不了解，不知道我们也能提供这些设备。于是我由数十台电脑牵出了一个上百万的项目。如果当时仅仅忙着完成台式电脑的定单，那一定会捡了芝麻，丢了西瓜。

在聆听客户的谈话时，还要留意客户的背景声音。也许在谈话中听到隐隐约约的音乐声，可以判断客户喜欢音乐，那么在采购电脑设备时可以向客户推荐较高端的声卡和音箱；如果客户周围传来嘈杂的人声，可能客户的办公环境较密集，有限的空间最适合推荐小型设备。当无法直接知道客户的职位时，留意客户周围的同事对他/她的称呼，可能从中就能找到答案。

在同客户谈话时，做好笔记，可以帮助我们在繁杂的日常工作中有条理地安排进程。同时，又为客户数据库收集尽可能多的资料。再者，如果销售代表对客户已提及的需求和意见再次进行询问，会让客户觉得不专业或不重视，这时笔记就会帮我们摆脱这种困境。

在聆听客户的同时要认同客户，并且向客户表达感谢。我们可以这么说：

“我很同意您这种方案。”
“对极了，我们也是在朝着这个方向努力。”
“我非常了解你的感受。”

这样使客户觉得被尊重，并且愿意继续谈下去。